Se la transazione non è stata autorizzata, ti sarà subito segnalato e non ti sarà addebitato alcun importo. È possibile tuttavia che in alcuni casi la somma venga trattenuta dalla tua banca e risulti in sospeso per un breve periodo.
In questa eventualità, puoi provare a:
- Effettuare un nuovo ordine ripetendo la procedura
- Controllare, in fase di pagamento, di aver inserito correttamente tutti i dati e le informazioni richieste
- Provare un metodo di pagamento alternativo tra quelli disponibili
Qualora nessuna di queste opzioni avesse portato alla risoluzione del problema, puoi contattare l’assistenza cliccando sul link “Invia richiesta” al termine di questo articolo, fornendo il maggior numero di dettagli possibile per permettere al nostro team di supporto di eseguire una verifica accurata.
Ti ricordiamo inoltre che il motivo del rifiuto non ci viene comunicato, per questo ti consigliamo di contattare anche la tua banca o il fornitore della tua carta.